Bulletin

12/05/2021 - Informations LIVRAISONS et COVID-19 :

VAN'S WAY est ouvert et applique les mesures sanitaires lors des préparations de vos commandes :

- Hygiène : port de masques, désinfection régulière des surfaces et outils de travail, nettoyage régulier des mains à la solution hydroalcoolique.

- Distanciation physique : accès de l'entreprise restreint au personel, accueil des clients sur rendez-vous et sous forme de drive avec le port du masque obligatoire.

Actuellement, les délais des transporteurs sont respectés mais ils peuvent être rallongés selon leurs surcroîts d'activités et l'évolution de la situation sanitaire :

* La livraison à domicile CHRONOPOST sous 24H, qui reste la plus fiable et rapide, peut sétendre à 2 jours ouvrés en FRANCE.

* La livraison à domicile COLISSIMO sous 48H peut s'étendre à 3 jours ouvrés en FRANCE.

* La livraison en point relais via MONDIAL RELAY est maintenue sous 5 à 8 jours ouvrés.

- Il vous est donc recommandé de choisir comme point relais un commerce essentiel : un supermarché alimentaire, une station service de carburant, un garage de réparations automobiles.

- A noté tout de même que des perturbations peuvent être engendrées avec la livraison Mondial Relay : retard dû à la surcharge, affectation d'un nouveau point relais pour réceptionner votre colis.

Comment se passe la livraison à domicile ?

- ​Le livreur prévient le client ou la personne désignée de son arrivée en frappant ou en sonnant à la porte.

- Le livreur dépose le colis sur le pas de porte et s'écarte immédiatement d'une distance minimum d' 1 mètre de la porte, avant l'ouverture de la porte par la client.

- Il peut aussi laisser le colis sur le pas de la porte et s'assurer à distance que le colis a bien été réceptionné par le client

- L'objectif est de ne pas être en contact et surtout de ne pas se passer le colis de la main à la main.

- De ce fait, il ne recueille plus votre signature manuscrite sur le bon de livraison papier ou sur son terminal; Il le fait pour vous.

- En cas d'oubli de la part du livreur de toutes ces mesures, n'hésitez pas à lui rappeler cordialement.

Pour tout renseignement complémentaire, notre service client reste disponible par téléphone au +33 (0)7 81 25 22 79 et par mail : contact@vansway.fr